--- title: Qué SAP tienes y qué te deja hacer | Smarteam description: "Business One, ECC, S/4HANA o nube pública: cada instalación de SAP habilita protocolos distintos para integrar con el CRM. Cómo averiguar la tuya." --- [![Smarteam](https://blog.smarteamcr.com/hubfs/raw_assets/public/smarteam-web/images/logo-smarteam-light.png)](https://smarteamcr.com/) [Servicios](https://smarteamcr.com/servicios/) Qué hacemos [🧭**Implementación de CRM**HubSpot sobre tu proceso real](https://smarteamcr.com/servicios/implementacion-crm) [🛠️**Rescate de CRM**De instalado a produciendo](https://smarteamcr.com/servicios/rescate-crm) [🎯**CDP & activación**Insider: dato unificado y activo](https://smarteamcr.com/servicios/cdp-activacion) [🔗**Integraciones**Tu stack hablando en producción](https://smarteamcr.com/servicios/integraciones) [📈**RevOps**Marketing y ventas alineados](https://smarteamcr.com/servicios/revops) [📦**Migraciones de datos**Cambia de CRM sin perder nada](https://smarteamcr.com/servicios/migraciones-de-datos) [🌐**Desarrollo de sitio web**Sitios que capturan y convierten](https://smarteamcr.com/servicios/desarrollo-web) [🔁**Smartloop *Recurrente***Optimización continua todos los meses](https://smarteamcr.com/servicios/smartloop) Por dónde empezar Cada operación está en un momento distinto. Mide el tuyo y empieza por donde más produce. 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Es un producto distinto de ECC y S/4HANA, no una versión menor: tiene su propio modelo de datos y su propia forma de integrarse. - **SAP ECC** (la generación anterior, todavía muy viva en LATAM): instalación propia, altamente personalizada, con años de desarrollos internos encima. - **S/4HANA on-premise o en nube privada:** la generación actual corriendo en infraestructura que tú controlas. Conserva casi todas las puertas abiertas. - **S/4HANA Cloud pública:** el mismo producto como servicio, con el sistema cerrado a propósito. Es la variante que más restringe y la que más crece. Si la respuesta de tu equipo de TI es "Business One", esta guía te sirve igual: el orden de los siete pasos es el mismo y las decisiones de negocio —qué objetos conectar, quién manda sobre cada campo, cómo se concilia— no cambian. Lo que cambia son dos cosas concretas, y están señaladas donde corresponde: los protocolos, acá abajo, y el licenciamiento, en el [paso 2](https://blog.smarteamcr.com/acceso-indirecto-sap). ## Qué protocolo habilita cada una Acá está el dato que cambia el proyecto: **S/4HANA Cloud pública bloquea RFC, BAPI e IDoc**. Solo deja OData, SOAP y REST. Si tu instalación es esa y alguien te propuso una arquitectura basada en IDocs, esa arquitectura no se puede construir. ECC es el caso opuesto: te deja usar RFC, BAPI e IDoc con comodidad, pero su capa de APIs modernas es más pobre, así que muchas integraciones terminan apoyadas en lotes de IDocs aunque el negocio pida tiempo real. S/4HANA on-premise es el punto medio cómodo: tiene la capa moderna completa y todavía conserva las puertas viejas. **Business One juega otro juego:** no tiene RFC, BAPI ni IDoc, porque esos son de la familia ERP. Lo que tiene es su Service Layer —una interfaz de estilo OData, síncrona, por donde va a salir casi todo— y la DI API para lo que la Service Layer no cubra. En la práctica eso lo acerca al escenario de la nube pública: una sola puerta moderna, y el volumen hay que diseñarlo alrededor de ella. Qué es cada uno de estos protocolos y cuándo conviene cada uno lo desarrolla el [paso 4](https://blog.smarteamcr.com/apis-de-sap). Acá solo necesitas saber cuáles están disponibles. ## El núcleo limpio: por qué SAP te empuja a no tocar el sistema La orientación vigente de SAP es mantener el núcleo sin modificaciones e integrar por interfaces publicadas. No es una preferencia estética: cada desarrollo dentro de SAP es deuda que alguien paga en la siguiente actualización, y las actualizaciones dejaron de ser opcionales. Para tu proyecto esto se traduce en una regla simple: si una propuesta incluye desarrollo dentro de SAP, exige que te expliquen por qué no alcanza con las interfaces estándar y quién mantiene ese código a tres años. A veces la respuesta es legítima. Muchas veces es que resultaba más rápido programar adentro que aprender la interfaz correcta. ## Cómo averiguarlo en una reunión de veinte minutos No necesitas un relevamiento formal. Necesitas sentarte con quien administra SAP y salir con cinco respuestas por escrito: qué producto y versión exacta, si está en infraestructura propia o como servicio, si hay desarrollos internos que toquen clientes o pedidos, si ya existe algún middleware licenciado, y quién autoriza abrir un usuario de integración. Esa última pregunta suele ser la que más demora el proyecto. Pídela primero. > Diseñar una integración con SAP sin confirmar la versión es cotizar una casa sin haber visto el terreno. ## Errores comunes en este paso - **Asumir la versión por lo que dijo alguien de negocio.** "Tenemos SAP" no es un dato técnico. Pídelo por escrito a TI. - **Ignorar los desarrollos internos.** Un ECC con quince años de modificaciones sobre el maestro de clientes no se comporta como el manual. - **Descubrir el bloqueo de S/4HANA Cloud pública a mitad de la construcción.** Es el rehacer más caro de este tipo de proyectos. - **No preguntar por el middleware que ya existe.** Muchas empresas ya pagan una licencia de integración que nadie del lado comercial sabe que tienen. ## Checklist antes de pasar al siguiente - Producto y versión exacta de SAP, confirmados por TI por escrito. - Producto y modalidad: Business One, o familia ERP en infraestructura propia, nube privada o nube pública. - Lista de protocolos disponibles según esa versión. - Inventario de desarrollos internos que toquen clientes, productos o pedidos. - Middleware ya licenciado, si lo hay. - Nombre de quien autoriza el usuario de integración y sus permisos. Con la versión confirmada, el siguiente paso es el que decide el presupuesto: [paso 2, acceso indirecto](https://blog.smarteamcr.com/acceso-indirecto-sap). O vuelve a la [guía completa](https://blog.smarteamcr.com/conectar-sap-con-el-crm). [← Ver la guía completa](https://blog.smarteamcr.com/conectar-sap-con-el-crm) [Paso 2: Acceso indirecto →](https://blog.smarteamcr.com/acceso-indirecto-sap) [Ver la guía completa](https://blog.smarteamcr.com/conectar-sap-con-el-crm) ## ¿Nadie sabe con certeza qué versión de SAP corre tu empresa? Esto es un paso de [la guía para conectar SAP con tu CRM](https://blog.smarteamcr.com/conectar-sap-con-el-crm): de averiguar qué SAP tienes hasta salir a producción sin sorpresas de licencia. Con SAP el orden no es una preferencia — léela completa antes de aprobar una arquitectura. [Leer la guía de SAP →](https://blog.smarteamcr.com/conectar-sap-con-el-crm) [Hablar con el equipo →](https://smarteamcr.com/contacto) [![Smarteam](https://blog.smarteamcr.com/hubfs/raw_assets/public/smarteam-web/images/logo-smarteam-light.png)](https://smarteamcr.com/) Para crecer mejor necesitas operar mejor. ##### Servicios [Implementación CRM](https://smarteamcr.com/servicios/)[Smartloop](https://smarteamcr.com/servicios/smartloop)[CDP & activación](https://smarteamcr.com/partners/insider)[Integraciones](https://smarteamcr.com/servicios/integraciones)[RevOps](https://smarteamcr.com/servicios/)[Desarrollo web](https://smarteamcr.com/servicios/desarrollo-web) ##### Plataformas [HubSpot](https://smarteamcr.com/partners/hubspot)[Insider](https://smarteamcr.com/partners/insider)[Aceleradores](https://smarteamcr.com/servicios/integraciones) ##### Recursos [Centro de recursos](https://smarteamcr.com/recursos/)[Casos de éxito](https://smarteamcr.com/casos-de-exito/)[Blog](https://blog.smarteamcr.com/)[Nosotros](https://smarteamcr.com/nosotros)[Contacto](https://smarteamcr.com/contacto) © 2026 Smarteam — CRM · CDP · Integraciones para equipos comerciales en LATAM.Elite HubSpot Partner · Partner de Insider